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葬祭敬語辞典

葬儀についての、あらゆる「言葉遣い」や「敬語」「用語」を
1冊にまとめた、業界初の本格辞典!
葬祭敬語辞典
※B5版 / 278ページ  10,000円+税

【言葉遣いや敬語、専門用語を1800種類収録】
葬儀サービスの最重要ポイントでもある、言葉遣いや敬語、専門用語を合計1,800種類も体系的に収録しました。
第1部の「葬祭場面別接客敬語例」は、終活セミナーでの司会進行に始まり、事前相談や遺体搬送、受注打ち合わせ、事後相談などでの話し方や、正しい敬語の使い方を詳細な解説と共に掲載しました。
また、第2部の「言い換え丁寧敬語」では、お客様評価を高めるための、より丁寧な敬語への言い換え例を500種類以上、さらに巻末の「葬祭事業関連用語」では、事前相談に必要な相続や遺言などの用語も網羅しました。まさに、葬儀業界のサービススタンダードといえる1冊です。


【 活用例 】

■言葉遣いに迷ったらすぐに引く
葬祭敬語辞典をそばに置いて、業務の中で言葉遣いや敬語の使い方に迷ったらすぐに引いてください。それこそが辞典の本来の使い方と言えます。

■マニュアル作成時の参考資料として使用する
社内用はもちろん、コールセンターや外注先のマニュアルを作成する際の参考資料としてもご活用いただけます。

■葬儀関連サービスの更なるレベルアップを図る
葬祭スタッフの言葉遣いをよくして、葬儀関連サービスの更なるレベルアップを図り、競合他社に圧倒的な差をつけるための教材としてお役立てください。

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