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いつ、どこで起きても不思議ではない巨大地震。そして甚大な被害をもたらす大津波。大切な命を預かる宿泊業で、万が一の時にどう動いて、お客様や自分自身を守るのか。ホテル・旅館業界初の非常時即応型の本マニュアルには、万が一の時の初期行動が簡潔に分かり易く書かれています。あってはならないもしもの時のために、ぜひ本書を事前の備えとしてお役立てください。

売上や収益を安定的に確保するための戦略的サービスの構築方法や利用客満足の仕組み作りを体系的に解説。また、事前相談対応や葬儀新商品開発手法、リピート受注を目的とした「葬儀事後相談ネットワークシステム」など、事業発展に必要な内容が満載です。